FAQ – Portal LGPD | Supley

 1. Como meus dados são usados para os negócios da empresa?

Seus dados são utilizados para finalidades relacionadas à prestação de serviços, processamento de pedidos, comunicação com o cliente, envio de informações relevantes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do usuário, sempre respeitando a legislação vigente de proteção de dados.

2. Onde eu posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais por meio do Portal LGPD da Supley, disponível em nossos canais oficiais de atendimento.

3. Posso cancelar a solicitação da exclusão dos meus dados?

Sim. Você pode revogar ou cancelar sua solicitação de exclusão de dados a qualquer momento, desde que o processo ainda não tenha sido concluído.

4. Quais dados meus a empresa possui?

Os dados pessoais que coletamos podem incluir: nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, dados de compra, histórico de atendimento e outras informações necessárias para a prestação dos nossos serviços.

5. Posso solicitar a portabilidade dos meus dados?

Sim. Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), respeitando os limites legais e técnicos aplicáveis.

6. Existe algum motivo pelo qual a empresa não pode excluir meus dados?

Sim. Existem situações em que a empresa é legalmente obrigada a manter determinados dados, como para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

7. Não quero mais receber conteúdo por e-mail, o que devo fazer?

Você pode cancelar o recebimento de conteúdos promocionais por e-mail utilizando o link de descadastramento presente nas próprias mensagens ou solicitando diretamente pelos nossos canais de atendimento.

8. Como a empresa garante a segurança dos meus dados?

A Supley adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou qualquer forma de tratamento inadequado.

9. Preciso alterar ou corrigir alguns dos meus dados, como faço?

Você pode solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais por meio do Portal LGPD ou entrando em contato com nosso atendimento.

10. Posso me cadastrar novamente, mesmo que meus dados tenham sido excluídos?

Sim. Após a exclusão dos dados, você poderá realizar um novo cadastro, fornecendo novamente as informações necessárias.

11. Posso fazer uma solicitação referente a dados de outra pessoa?

Não. Você não pode solicitar ações relacionadas a dados pessoais de terceiros, salvo quando for representante legal ou responsável devidamente comprovado.

12. Minha conta foi violada e não consigo mais acessar. O que fazer?

Caso sua conta seja violada e você perca o acesso, entre em contato imediatamente com nosso atendimento para que possamos tomar as medidas necessárias de segurança.

13. Sou responsável por um menor de idade. Posso solicitar ações sobre os dados dele?

Sim. Responsáveis legais podem solicitar ações relacionadas aos dados pessoais de menores de idade, mediante comprovação da responsabilidade.

14. O que acontece se eu solicitar a exclusão da minha conta com pedidos em andamento?

Se houver pedidos ou processos em andamento, alguns dados poderão ser mantidos temporariamente até a finalização das obrigações legais ou contratuais.

15. O que devo fazer ao identificar atividade suspeita envolvendo meus dados?

Ao notar qualquer atividade suspeita ou fora do padrão, entre em contato imediatamente com nossos canais de atendimento para que possamos investigar e agir rapidamente.

16. O que acontece após a conclusão da exclusão dos meus dados?

Quando sua solicitação de exclusão de dados é concluída, seus dados pessoais são eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação, exceto aqueles que precisam ser mantidos por obrigação legal.

Última atualização: Janeiro/2026